News - TikTok Shop adalah fitur social commerce yang memungkinkan pengguna dan kreator mempromosikan serta menjual produk langsung melalui aplikasi TikTok. Fitur ini menjadi kesempatan bagi para pebisnis yang ingin melebarkan peluang bisnis daring.

Pengguna dapat menjual produk melalui in-feed videos, LIVEs, dan tab katalog produk. Fitur ini tersedia untuk pengguna TikTok Shop dengan akun bisnis di berbagai negara, seperti Amerika Serikat, Inggris, Kanada, dan Indonesia.

Belanja lewat TikTok Shop dapat dilakukan melalui berbagai cara. Pengguna dapat melihat video kreator yang menawarkan produk dan melakukan pembelian langsung melalui fitur in-feed videos. Selain itu, pengguna dapat melakukan transaksi jual beli saat kreator melakukan live streaming.

Untuk melakukan transaksi, pengguna perlu memilih barang yang mereka inginkan dan menambahkannya ke keranjang belanja. Setelah itu, pengguna dapat melakukan pembayaran secara online. Lalu, apakah bisa membatalkan pesanan di TikTok Shop?

Apakah Bisa Membatalkan Pesanan di TikTok Shop?

Dikutip dari TikTok Shop Academy, pelanggan dapat membatalkan pesanan di TikTok Shop. Pembatalan pesanan di TikTok Shop juga dapat dilakukan oleh penjual dan secara otomatis dari aplikasi. Jadi, pembatalan pesanan memang dimungkinkan di TikTok, baik oleh penjual maupun pelanggan, dengan memperhatikan persyaratan yang telah ditetapkan.

Berikut penjelasan singkat mengenai pembatalan pesanan di TikTok oleh pelanggan, penjual, dan sistem.

1. Pembatalan pesanan di TikTok oleh penjual

Penjual dapat membatalkan pesanan di TikTok yang sudah dikonfirmasi untuk alasan apa pun setelah periode "Tunggu" atau sebelum status pesanan berubah menjadi "Dikirim".

2. Pembatalan pesanan di TikTok pelanggan

Selain penjual, pelanggan dapat membatalkan pesanannya di TikTok Shop. Pelanggan bisa melakukannya jika status pesanan belum berubah menjadi "Akan Dikirim - Menunggu Pengambilan" dalam satu jam pertama setelah pesanan ditempatkan.

Pembeli juga dapat membatalkan pesanan jika pesanan belum dikirim setelah satu hari kerja, atau jika status pesanan tidak berubah menjadi "Dikirim" setelah tiga hari kerja.

3. Pembatalan pesanan di TikTok secara otomatis

Pembatalan pesanan di TikTok Shop akan terjadi secara otomatis dengan beberapa situasi. Sebagai misal, pembayaran onlinedari pelanggan belum diterima dalam waktu yang ditentukan. Selain itu, jika penjual tidak mengambil tindakan atas permintaan pembatalan pelanggan dalam waktu 24 jam, pembatalan otomatis akan terjadi.